Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Otel Operasyon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Otel Operasyon Müdürü arıyoruz. Bu pozisyon, otelin günlük operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için kritik bir rol oynar. Otel misafirlerinin memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, personel yönetimini etkin şekilde yapmak ve işletme hedeflerine ulaşmak için stratejik planlamalar geliştirmek bu görevin temel sorumlulukları arasındadır. Otel operasyon müdürü, farklı departmanlar arasında koordinasyonu sağlar, kalite standartlarının uygulanmasını denetler ve maliyet kontrolü yapar. Ayrıca, müşteri şikayetlerini çözmek, yeni hizmetler geliştirmek ve pazar trendlerini takip etmek de görev kapsamındadır. Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, problem çözme yeteneği ve iletişim kabiliyeti gerektirir. Otelcilik sektöründe deneyimli, analitik düşünebilen ve takım çalışmasına yatkın adaylar tercih edilmektedir. Eğer dinamik bir çalışma ortamında, misafir memnuniyetini ön planda tutan bir otelde kariyer yapmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Otelin günlük operasyonlarını yönetmek ve denetlemek
- Personel planlaması ve yönetimini sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Bütçe ve maliyet kontrolü yapmak
- Kalite standartlarının uygulanmasını sağlamak
- Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
- Müşteri şikayetlerini çözmek
- Yeni hizmet ve süreçler geliştirmek
- Pazar trendlerini takip etmek ve raporlamak
- Eğitim ve gelişim programları düzenlemek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Otelcilik veya ilgili alanlarda lisans mezunu olmak
- En az 5 yıl otel operasyonlarında deneyim sahibi olmak
- Liderlik ve yönetim becerilerine sahip olmak
- İyi derecede İngilizce bilmek
- Müşteri odaklı çalışma prensibine sahip olmak
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerileri
- Ekip çalışmasına yatkın olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Analitik düşünme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Otel operasyonlarında en zorlandığınız konu nedir?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Bir ekip lideri olarak nasıl motive edersiniz?
- Bütçe yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Kalite standartlarını nasıl sağlarsınız?
- Acil durumlarda nasıl bir yol izlersiniz?
